进入设置，找到应用程序管理器，下拉菜单找到全部，找到QQ后选择清除数据。退出账户，重新登录QQ。将QQ软件更新后安装尝试。使用无线网络连接。恢复出厂设置，打开设置，下拉菜单找到重置，点击打开恢复出厂即可。