1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置，查找应用程序管理器，查找该软件，存储，清除数据。

2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3、若无效，请更新手机系统版本。注意升级前请备份设备中数据。

4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。